※ 2024年 8月2日追記あり
平素よりMADOO製品をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
下記のMADOO製品におきまして、製造時に生じた「フェイスプレートのネジ頭部の変形」が見られる個体が多数あることを確認致しました。
■対象製品
JAN:4571512251243
製品名:MADOO Typ622
メーカー型番:MDO-T622-AL
対象製品をご購入いただいたお客様、ならびに日頃よりMADOOブランドをご支援くださる皆様には多大なご迷惑とご心配をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
つきましては、今後のご対応についてご案内申し上げます。
【製品を購入済で「ネジ頭部の変形」が確認された場合】
弊社にて正常品と交換致します。大変お手数ではございますが、MADOOブランド サポートフォームへお問合せください。
>お問い合わせ先:サポートフォーム
【各販売店の在庫】
正常品との入替を実施致します。入替完了時期は国内正規代理店 株式会社ピクセルより改めてご案内致します。
入替前のご購入品でネジの変形が見られる場合は交換対応とさせていただきます。
現在原因の究明ならびに再発防止策を調査中です。
詳細は後日改めてご案内させていただくとともに、現況への当面のご対応としましては、検品時の目視確認の強化を徹底致します。
この度は多大なご迷惑とご心配をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。今後も一層の品質管理と品質向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
※2024年 8月2日 追記
平素よりMADOO製品をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
大変ご心配をお掛けしております「Typ622 フェイスプレートのネジ頭部の変形」の不具合につきまして、原因と対策についてご案内申し上げます。
当該症状は製造工程時に生じていたものと判明致しましたが、従来の点検基準では発見できませんでした。
製造工程ならびに点検基準を見直し、また、繰り返しの表現となり恐縮ですが、目視点検の強化・徹底によって再発防止に努めてまいります。
なお、同様の形状であるTyp821では異なるネジを使用しているため、この問題は発生しません。
【各販売店の在庫】
正常品との入れ替えを実施中で、2024年7月30日以降に国内正規代理店 株式会社ピクセルより出荷された製品は全て対策済みの製品となります。
この度は多大なご迷惑とご心配をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
再発防止に努めるとともに、MADOO製品の更なる品質向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。